Orange lanza un nuevo servicio para particulares que utiliza la red móvil para ofrecer servicios de telefonía fija
24 de septiembre, 2012, a las 12:52 pm
Orange continúa avanzando en su propuesta de servicios convergentes con el lanzamiento de un nuevo servicio para particulares que utiliza la red móvil para ofrecer servicios de telefonía fija. Con Mi Fijo, los clientes de Orange podrán ahorrar, eliminado el coste de la cuota de alquiler de línea fija, al mismo tiempo que se benefician de planes de precios muy ventajosos en sus llamadas a fijos y móvil. Este nuevo servicio convergente es el más flexible y económico frente a productos similares del mercado.
Mi Fijo es un servicio que utiliza tecnología móvil para cubrir la necesidad de líneas fijas lo que conlleva provisión inmediata y movilidad. Por una cuota mensual de 10€, incluye:
- Cuota de mantenimiento de línea individual fija (bajo tecnología móvil).
- Númeración fija nueva o bien conservando la actual del cliente (portabilidad)
- Tarifa plana a fijos nacionales 24 horas
- La tarifa más competitiva del mercado de telefonía fija para llamar a móviles, 10c€/min.
Este producto permite un ahorro considerable sobre similares de la competencia. Por ejemplo, por menos de lo que Telefónica cobra por el mantenimiento de la línea, Orange incluye todas las llamadas a fijos nacionales. Además Orange no cobra cuota de alta.
Mi Fijo también para empresas
Este nuevo servicio dirigido al mercado residencial ya fue lanzado con éxito para autónomos y pequeñas empresas donde ya cuenta con más de 40.000 líneas contratadas.
Mi Fijo para autónomos y empresas combina una tarifa plana a fijos nacionales con la posibilidad de contratar módulos de llamadas a móviles 24 horas. Es una clara solución de ahorro para el cliente Empresas ya que, además de poder combinar los módulos de tarifas planas a móviles, tiene la tarifa de fijo a móvil más barata del mercado (10c€/min vs. 15,5c€/min de Movistar).
Entrevistamos a Virginia Mota, responsable de producto para que nos amplíe y detalle información sobre Mi Fijo.
¿Qué novedad supone este producto en el mercado?
La posibilidad de ahorrarte la cuota de línea de tu teléfono fijo y tener por tan sólo 10€/mes una tarifa plana a fijos nacionales. Además es un producto que ofrece movilidad, dándote la posibilidad de llevar tu teléfono fijo a cualquier parte porque utilizamos tecnología móvil.
- ¿Cómo compara con la competencia?
Es el producto más competitivo del mercado, por menos de la cuota de línea, Orange te ofrece el teléfono fijo con llamadas incluídas. Además tiene la mejor tarifa de llamadas a móviles, 10c/min (+15c establecimiento de llamadas).
- ¿A qué clientes va dirigido y a qué tipo de necesidad quiere dar respuesta?
A clientes que no necesiten ADSL y necesiten un teléfono fijo para poder llamar gratis a todos los fijos nacionales y poder recibir llamadas a su numeración fija. Además este producto ofrece movilidad con lo que resulta muy atractivo a clientes que tengan una segunda residencia o lo necesiten para sus vacaciones.
- Cuéntanos algo del proceso de gestación de un servicio así para conocer un lanzamiento desde dentro.
El lanzamiento de un producto sencillo para el cliente tiene una complejidad muy alta, por lo tanto, lograrlo es un claro ejemplo de un trabajo en equipo bien hecho. Se involucra a personas de todos los departamentos de la empresa y cada persona realiza su aportación al proyecto. Cada una de estas aportaciones es un paso adelante para conseguir el objetivo, porque en Orange, juntos hacemos más.
Yo actualmente tengo mi fijo con vodafone , la pregunta: puedo llevar mi telefono fijo a Orange o no es posible conservarlo ??
Gracias
Buenas! Actualmente tengo “Vodafone en tu casa” He ido esta tarde a una tienda Orange para contratar este producto y no he podido porque no saben que existe, lo intentaré a traves de la web de Orange.
Por otro lado, el precio final son 10 euros, no? Este precio no es promocional? ¿puedo.utilizarlo insertando la tarjeta en un movil directamente, no? Lo digo por si no quiero tener la caja de voz. ¿
¿De cuántos terminales se puede disponer? Si en una casa son dos personas y una se lleva el fijo/movil la otra persona se quedaría sin teléfono. Actualmente con el fijo ya es así, pero es por saber si este producto mejora las prestaciones en ese punto.
Gracias.
Hola Jaime, te contesto a tu pregunta:
Sí, puedes venir a Orange con Mi Fijo sin problema, conservando tu número fijo de siempre.
Gracias y saludos
Jorge, te cuento:
El precio son 10€ para toda la vida, no es promocional. En las tiendas ya deberían vender este producto (habrá sido un despiste de alguna tienda si el cliente fue el mismo día del lanzamiento…;-) Se puede utilizar insertando la tarjeta en un móvil directamente.
Gracias y saludos
Hola Jorge T.
Sobre tu pregunta te respondo:
Tienes la posibilidad de llevarte un single gratuito o un duo subvencionado según tu necesidad, para más info de características de los terminales dirígite a orange.es. También está el Sixty que es un single de diseño retro (es el que aparece en la foto del blog)
Gracias y saludos
Cuando se dice que se puede llevar a cualquier parte, quiere decir que si se pone en un teléfono movil puedo usar la tarifa plana a fijos aunque no este en mi hogar, y puedo seguir recibiendo al numero fijo
caso contrario que precio tiene el cambio de domicilio
gracias
Hola Jaime, no tienes por qué ponerla en un teléfono móvil, el teléfono inalámbrico que se regala lo puedes llevar donde quieras sin ningún coste y efectivamente puedes usar la tarifa plana a fijos y recibir llamadas en tu número fijo. Gracias!!
por que borraron mi comentario?? no puden reponderlo.
Cuota de mantenimiento de línea individual fija (bajo tecnología móvil). ?? de donde sacan esto nunca a exisitido x q es movil. a demas los 13.95 de linea de movistar es no solo x la linea sino x las llamadas. TODA TARIFA PLANA tiene tope de minuitos no especifica x ejemplo vodafon 15e es mil y aumentaron a 3mil los min de tarifa plana, esta no se sabe cuanto tiene y si me quedo sin bateria tanto en vodafon como en
orange mi fijo no funciona
Tengo en mi domcilio contratado el ADSL+llamadas con Orange, y la línea con Movistar, con lo cual está resultando un coste excesivo. “Mi fijo” no ofrece ADSL, pero lo necesito ¿Se podría combinar con ADSL móvil sin que resultase maás de 31 €?. ¿Habría otra solución?. Vodafone m está ofreciendo ese servicio (telefonia+ADSL) por ese precio, pero a ser posible desearía permancer con ustedes.
Gracias.
Por confirmar lo que entiendo. Si yo tengo el fijo asociado a mi domicilio que por ejemplo está en Madrid, y un fin de semana me voy a Toledo, entiendo que puedo hacer llamadas desde Toledo y recibirlas y se considera que son llamadas de fijo (si yo las realizo entran en mi tarifa plana y el que me llama al fijo le cobran llamada a fijo). Todo al precio de 10 euros. ¿correcto?
Si quiero contratarlo, pero no quiero ningún teléfono promocional ¿tengo compromiso de permanencia?, ¿es posible realizar la portabilidad sin exigirme de alguna forma compromiso permanencia?
Suena muy bien esta oferta, pero yo llevo una semana esperando que se me asigne un número de teléfono fijo ya que el día que firmé el contrato se me pudo indicar el número de móvil que tenía pero hasta el día de hoy no tengo número fijo. La verdad que es una decepción esta oferta si no se me asigna ya un número fijo. Me he quejado varias veces en la tienda donde lo contraté y se ha abierto una incidencia pero aún así no consigo que me asignen un número fijo.
si salgo de mi localidad o provincia , cuando llame de fijo a fijo me van a cobrar algun importe fuera de mi tarifa normal???? , la cobertura del fijo seria igual que la cobertura de un movil ??? , que pasa si tengo algun desperfecto con mi terminal??
Hola,van a promocionar una cosa y luego van a ofrecer otra muy distinta como hacen con el adsl?
Me hicieron el estudio,me recomendaron 20 megas y sólo me llegan 2
Me regalaban tv orange y aún no ha llegado( 3 aňos)
Tengo 16 llamadas a servicio técnico y si no llama al 902… No me hacen caso ( 7 euros por llamada)
No me dejan darme de baja,porque acepte no se que descuento y me están obligando a pagar un servicio que no me dan
Tengo 2 líneas+ adsl con ustedes y dan mejor servicio a los nuevos que a los que ya hemos firmado,sigo con un router prehistórico y no me lo cambian,y a los nuevos se lo dais
Se que este no es el sitio para reclamar,pero como es prácticamente imposible,no lo ponen fácil,a ver si me podrían ayudar,por que según estoy informado creo que se puede hasta denunciar…gracias y perdone por quejarme donde no es
Hola fer.teseo,
Lo que queremos trasmitir es que con Mi Fijo te ahorras la cuota de mantenimiento de la linea.
La línea (sin ADSL) de movistar de 14€ es línea sin tarifa plana a fijos. Con tarifa plana a fijos te cuesta 20€ y probablemente tengan clientes antiguos que estén pagando más.
Si te pasas por la web de orange (http://internet.orange.es/telefonia/mi-fijo/index.html) verás que dice que tiene 3.000 minutos, que ya son 2.000 más de los que ofrece movistar, por ejemplo.
Si conectas el terminal a su base se carga su batería, como sucece con cualquier teléfono inalámbrico. Si no lo utilizas como inalámbrico solo tienes que dejarlo en la base para que siempre este cargado.
No cobramos nada por que te lleves el teléfono de tu localidad o provincia. La cobertura es la del móvil, por eso te lo puedes llevar a todos lados. Si tienes algún desperfecto en el terminal tendrás que llamar al 470 para que valoren lo que ha pasado y proponerte una solución.
Un cordial saludo.
Buenas Roberto,
Si realmente no crees que sea necesaria una línea ADSL te recomiendo Mi Fijo, ya que es justo para clientes de este tipo para los que se ha creado este servicio. Tendrás tu línea con tu número fijo y tarifa plana a fijos, además de otras ventajas, por 10 euros al mes (+IVA, 21% en la península), sin ningún +15€ de cuota de línea ni +X por mantenimientos,… Si te apañas con el internet en el móvil es una posibilidad, tenemos un producto por 19€ que te ofrece 1GB de navegación, podrías consultarlo, se llama Internet EveryWhere en http://internetmovil.orange.es/
Si en realidad es que consideras simplemente que es demasiado alta la cuota mensual que pagas podrías pedir en atencion al cliente que te pongan cobertura directa (todo con Orange) y preguntar por Combina y Ahorra, que ofrece 10€ de descuento en la cuota de ADSL, para clientes de móvil, por lo que en total te cobrarían 31€ por el ADSL+línea. Si no es posible la cobertura directa el descuento sería de 5€ en lugar de 10. OJO!! Por lo que sabemos la oferta de Vodafone de 31€ para clientes de móvil es solo para cobertura directa, si no te cobran 51€ si eres de móvil y 55€ si no.
Si fienes alguna duda más de Mi Fijo no dudes en preguntar, para dudas de ADSL puedes mirar en http://internet.orange.es/adsl/con-linea-orange/maxima-velocidad-llamadas/
Saludos
Hola Raúl,
Respondiendo a tu primera consulta, sí, todo al precio de 10 euros, te lo puedes llevar a Toledo sin problemas, que sigue estando dentro de la tarifa plana a fijos. Y al que te llama al fijo le cobran llamada a fijo.
Respecto a lo del teléfono promocional, solo tienes compromiso de permanencia si coges uno de los teléfonos promocionados. Cualquier terminal que admita una tarjeta SIM (móvil Orange) se puede utilizar para ello.
Espero haberte ayudado, saludos!!
Hola Jesús,
No sé qué oferta específica tienes, ¿estás pagando la televisión?¿iba el descuento con compromiso de permanencia? Por lo que veo hay varios temas que deberías tratar, pero desgraciadamente aquí no te los podemos solucionar.
Sin embargo en el foro de Orange es bastante probable que te puedan ayudar con tu problema. Aquí te dejo la dirección: http://foros.orange.es/forumdisplay.php?5-adsl-tv
Espero que se solucione tu problema, saludos.
Hola Ana,
Por favor mándanos comenta tu caso en http://foros.orange.es/forumdisplay.php?5-adsl-tv
Sentimos la incidencia y esperamos resolverla lo antes posible
Un saludo!
¿Es posible añadir un bono de datos o algo así para poder utilizar un smartphone como terminal?
es cierto que movistar es 1mil minutos+servicios de valor añadido
si ustedes ofrecen 3mil minutos por 10e es buena la oferta,inclusive mejor que vodafon que es 15e
en especial para autonomos que tenga un pequeño negocio, los 10e no incluye servicio de valor añadido?
vz de voz en movistar es 0.50 o id.de llamadas 0.60 entre otras cosas
Mis padres tienen contratado con Uds. la línea telefónica fija por 16€+Iva, que será dentro de unos meses 19€+Iva. ¿Se les aplicará esta nueva tarifa de fijo en su contrato o es una modalidad de contrato diferente que tendrían que contratar de nuevo?. Si es una tecnología movil se necesitaría otro teléfono fijo diferente al que tienen que admita una tarjeta SIM ¿es complicado de utilizar para personas mayores?,¿ cuando realicen una llamada el teléfono que le aparece al otro interlocutor es el fijo que tienen o sale el número de un movil como ocurre con Vodafone?
Gracias por su atención.
Hola, querría preguntar un par de dudas:
- La primera es si las tarifas de números cortos y servicios de tarificación adicional se aplican las de un fijo o no. ¿Se aplican las tarifas que tenéis en este pdf http://internet.orange.es/UpImages/3556/bttmdescargar_0e43a5a7b1e301952ddaf078e.jpg ?
- La segunda pregunta es referente al proceso de portabilidad a partir de un número fijo existente físicamente con Jazztel: ¿Cuándo tengo que llamar a Jazztel para que me den de baja la línea? ¿Cuántos días tardan en darme la tarjeta SIM si contrato esta tarifa por teléfono? ¿Podéis resumir el proceso de portabilidad?
Sólo dos cuestiones:
¿Tiene algún tipo de consumo mínimo, como ocurre con el Mi Fijo para autónomos y empresas?
¿Puedo conservar mis teléfonos “con cable”, si compro sólo la caja de voz?
Gracias por vuestra atención
Hola Ana,
- No, este producto no tiene consumo mínimo para clientes particulares.
- Orange no comercializa sólo la caja de voz, pero regalamos un teléfono inalámbrico y además puedes poner la SIM en cualquier móvil Orange o libre.
Muchas gracias!!!
Hola Irantzu,
Siento decirte que no es posible añadir bonos de datos, por lo cual si quieres navegar en tu smartphone con tu tarifa Mi Fijo sólo puedes hacerlo con la tarifa básica de 1€ al día. Para un consumo ocasional no es una mala solución, pero hay que tener en cuenta que Mi Fijo no es una tarifa diseñada para navegar, como pueden ser las Ballena o las Delfín, por lo que, si quieres sacar jugo a tu smartphone, te recomendaría una de estas.
De todos modos aquí te dejo un link a la tarifa diaria de navegación
http://movil.orange.es/tarifas/contrato/tarifa-diaria-internet-movil/
Buenas fer.teseo,
Hay varios servicios básicos, como buzón de voz e identificador de llamadas, que vienen incluidos en Mi Fijo. Los tienes y no te vamos a cobrar cargos extra por utilizarlos.
Buenas retam,
En el caso de tus padres entiendo que no utilizan ADSL, ¿no es así?. En ese caso entiendo que Mi Fijo es un buen producto para cubrir sus necesidades. Funciona como cualquier teléfono inalámbrico e incluso tenemos un modelo retro llamado Sixty muy chulo que incluye identificador de llamadas y es inalámbrico. Ya te digo que no es difícil de utilizar, lo único es poner la tarjeta SIM y ya puedes utilizarlo como cualquier fijo, marcar el número y hablar.
El número saliente es el móvil. Te recomiendo que compares las ventajas y desventajas de Mi Fijo para tus padres y decidas que les conviene más, aunque a priori me parece que Mi Fijo es una buena opción. Consulta la página de compatibilidades de Mi Fijo en http://www.orange.es
Hola Carlos,
Respondiendo a tu primera pregunta, la tarifa que te cobrarán los números cortos y servicios de tarificación adiccional será la de móvil.
Respecto al proceso de portabilidad el número móvil y la tarifa se activarán en cuestión de un día, por lo que podrás utilizarlo al día siguiente de contratarlo, sin embargo la portabilidad del número fijo tardará entre 3-5 días, pero no tienes que llamar a Jazztel para nada, nosotros te gestionamos todo el proceso.
Un saludo
Muchas gracias por responder.
Contraté el viernes pasado la tarifa de mi fijo y me dijeron que los números cortos y servicios de tarificación adicional se cobraban como un fijo. Parece que me han engañado.
De todas formas, en vuestra web induce a error porque no está nada claro los precios que aplicáis.
En tarifas vigentes (http://internet.orange.es/tarifas-vigentes/), yendo a la sección de telefonía, se ve claramente que se especifica las llamdas de ‘Mi Fijo (linea + llamadas)’ sólo se indica los 3000 minutos en llamdas a fijos al mes y 10 cént/min a móviles.
¿Dónde consulto las tarifas de ‘Números cortos y servicios de tarificación adicional*’, en esa misma página o en cuál otra?
Hola.
Yo, como retam, tengo contratado el producto “línea+llamadas” de orange por 19e+iva, sin ADSL (sólo llamadas).
1.- Me gustaría cambiarlo a “Mi Fijo” pero en Orange no se aclaran. Llamo al 470 y me dicen que llame al 900 901 300. Llamo al 900 901 300 y me dicen que llame al 470. ¿Qué hago?.
2.- Por otro lado, ¿Se puede comprar el teléfono Sixty evitando así la permanencia? ¿Qué costaría? Lo he visto a la venta en la web, pero imagino que ¿hará falta un “receptor RL302″?.
http://www.amazon.es/gp/product/B005E03XFA
3.- ¿Sería posible mostrar al llamar el número de móvil prepago que tengo ahora? El número móvil (6xx xxx xxx) que muestra, ¿admite llamadas?
4.- Mi Fijo ¿es compatible con los números favoritos que tengo ahora?
Gracias por las respuetas a cada apartado.
Alberto.
¡Qué desesperación! Pasadas 48 horas desde que recibí el pedido del inalánbrico Panasonic, llamando por enésima vez al 1414 ahora me dicen que llame al 902 051 322 para que activen la línea fija…
En el 902 051 322 me dicen que no pueden hacer nada porque la línea ni siquiera se ha activado todavía…
P.D.: “Love is the only way”
No hay manera de saber si un pedido,que se ha hecho hace una semana es de un telefono,que es lo que le han mandado o 2 terminales que es lo que nos habian ofrecido…,algo tan simple como esto.¿Que servicio es este? No puedes estar todo el dia pendiente de telefono,impotente,cabreado,quemado y estamos empezando…
Oye carlos cuantos telefonos te han llegado…
Buenas Carlos,
El coste de llamadas a números con tarificación especial es el de un móvil. Puedes verlas aquí: http://clientes.orange.es/soporte_y_ayuda/pdf/particulares/tarifas_numeracion_especial_contrato.pdf
Muchas gracias por la observación, vamos a pedir que se incluya esta información en la parte de la web de Mi Fijo para que no haya dudas.
Saludos
Hola Alberto,
Voy respondiendo a tus preguntas en el orden en que las enumeras
1.- El teléfono para contratar Mi Fijo es el 1414 en la opción móvil.
2.- La única modalidad actual para adquirir el terminal a través de Orange es adquiriendo un compromiso de permanencia. Como bien dices, al Sixty le hace falta el receptor RL303 que es el que ofrecemos actualmente
3.- Lo siento, no es posible, ya que nosotros damos siempre un número nuevo de móvil. Sin embargo tu numeración fija sí puedes mantener la tuya actual o te asignamos una nueva si así lo deseas. La numeración móvil que se muestra sí puede recibir llamadas, lo único es que la persona que te llama a esa numeración, se le tarificará como una llamada a móvil, sin embargo, si te llama a tu número fijo, se le tarificará como una llamada a fijo
4.- No es compatible con números favoritos, pero puedes contratar gratis Entre Nosotros, que te permite llamar 1.000 minutos a 0€ a cada móvil contratado en una misma cuenta
Si tienes más dudas no dudes en consultar, un saludo
Hola Carlos, Pepe:
Para cualquier incidencia técnica sobre el servicio podéis comentarla en nuestros foros de clientes: foros.orange.es Allí los técnicos os comentan la solución.
Un saludo y lamentamos las molestias.
quisiera me respondiera un par de dudas ¿tiene permanencia el fijo de orange? la cuota es 10 euros solo para particulares o 10 euros mas alguna tarifa? y para empresas solo 5 euros o va unido a alguna tarifa?
y en caso de contratarlo pues estoy pensando en hacerlo ¿cuanto tiempo se tarda en tener la linea fija activa y donde hay que activarla?
Hola blogdeorange!
Me han dicho que no se puede pasar de “línea + llamadas” de Orange (19e.) a Mi Fijo. ¿Es cierto? ¿Qué puedo hacer?
Gracias por la respuesta,
Alberto.
Buenas Daniel,
Como comentábamos anteriormente el compromiso de permanencia depende del precio que pagues por el terminal, no teniendo compromiso de permanencia si no adquieres uno de los terminales en promoción, y siendo de 18 meses en caso de que te lleves el terminal inalámbrico que regalamos.
En el caso de Mi Fijo para particulares son 10€/mes lo único que no incluye es lo que gastes llamando a móviles. En el caso de Mi Fijo para empresas, tiene 5€ de consumo mínimo y alguna que otra diferencia.
En cuanto al tiempo de activación la línea móvil la deberías de tener al momento y la fija en 3~5 días si es portabilidad o en unas horas si es un alta nueva. Para contratarlo ve a tu tienda Orange más cercana o si lo prefieres llama al 1414.
Un saludo
Buenas Alberto,
El cambio de línea+llamadas a Mi Fijo es factible, quizás se hayan confundido al pensar que querías contratar ambos y al no ser posible te hayan dicho que no.
En cualquier caso puedes contratarlo en tu tienda Orange más cercana o, si lo prefieres, llamando al 1414 y seleccionando la opción de móvil, contratar móvil.
Saludos
Gracias por la respuesta elblogdeorange
una ultima duda si puede aclararmela si yo no quisiera el terminal pero quisiera el mi fijo y poner la Sim que creo que es con lo que funciona para ponerla en un movil que tengo de orange ¿en ese caso tendria que acogerme a la permanencia o podria contratarlo sin terminal solo con la sim?
Buenas Daniel,
Como comentábamos no adquieres compromiso de permanencia si no coges uno de los terminales promocionados, pudiendo utilizar la tarjeta SIM en un móvil Orange o uno libre.
Un saludo
Hola buenas tardes soy Maria Eugenia, está mañana me he pasado por una de las tiendas de orange de santa cruz de tenerife y he contratado mi fijo y me han dado un terminan panasonic tw211. Mi pregunta es la siguiente:¿Si quiero tener otro telefono en casa para que mi abuela lo pueda usar q es lo q tendria q hacer?. Saludos, María Eugenia.
Buenas tardes yo llamé la semana pasada para solicitarlo y el chico muy amable me cogió el pedido y me dijo que en 48 horas me llamarían para activarlo.Pues bien una semana más tarde todavía no me ha llamado nadie y no solo eso he estado llamando a distintos números de teléfono(470-471-900……-656……)en total 10 llamadassssss y nadie me ha sabido contestar nada,nadie sabe lo que tengo que hacer,el que no me pasa con ventas(que no tienen nada que ver) me cuelga el teléfono, el que no me dice que llame a otro numero de teléfono y el que no me manda al centro de venta.Me parece vergonzoso que ofertéis algo que luego nadie sabe de que va.SOY UNOS SINVERGÜENZAS.
Buenas tardes,
les explico un caso curioso.. pedimos por telefono contratar Mi Fijo para pasar una linia de telefonia fija a su nuevo producto, resulta que la titular es una persona mayor y la llaman varias veces porque no se ha realizado bien el alta… sorpresa !!!! nos envian tres linieas… llamamos para preguntar y nos confirman que si hay dadas de alta tres linias pero … si solo hay un numero pedido para traspasar ?? Nos comunican que debemos reusar las 2 que no queremos. Lo hicimos llamando al telefono indicado y nos confirman que realizaran la recogida el dia x puesto que estamos en plazo de cancelar… ni recogen las linias y facturan tres productos mi fijo…. INCREIBLE… llamamos y nos comentan que no tienen constancia de la cancelacion y que si queremos tenemos que dar de BAJA las linieas con penalizacion de 200 eur…. ESTOS SI QUE SABEN…. ALGUIEN PUEDE AYUDARNOS A PODER ARREGLAR ESTE EMBOLLO ??
Hace 10 dias que recibi el inalambrico de mi fijo pero no consigo que lompongan en marcha porque la tarjeta está desactivada
Estoy cabreadísimo porque he llamado mas de 30 veces literlmente al 740 de alli me mandan al 900901300 de allíme mandan al 471 de allí me mandan a un 902……. de allí al 741 y así sucesivamente
LO QUE no puede ser es que oferten un atractivo MI FIJO y luego resulta que nadie save como activarlo. tengo entre mi familia tres terminales PANASONIC. preparado pero no funciona poirque nadie me llama para activarlo y en todos los numeros de atencion al cliente no tienen ni idea del asunto
UNA VERGUENZA MUY…….GRANDE debería tener ORANGE con este Mi FIJO
Repito mas de 30 veces he llamado que lo pueden comprobar desde el telefono 696940524 y me ha mareado mandandome de un sitio para otro y lo peor es que estoy igual.
POR FAVOR POR FAVOR POR FAVOR que alguien solucione este escandalo de verdad estoy CABREADO
He recibido el contrato y el telefono PANASONIC tw211 con su tarjeta pero no esta actvada ni saven en los numeros de atencion al cliente como se hace
les pido`por favor que me digan como tengo que hacer para activarla
he recibido ya tres terminales pero ninguno esta actibado ni me llama nadie. esto hace ya 10 dias
POR FAVOR elogdeorange ayudame he llamado al 740 al 741 al 900 900901300 al 902……… y de uno me transfieren a otro y nadie me lo soluciona gracias
¿ Pero que es lo que pasa? no tiene orange ni la cara ni la verguenza de contestar a tal falsa oferta .Cuanto me gustarìa que me demostraran que estoy equivocado. pero no no estais mejor callados y no contestar y resolver nuestras preocupaciones.
Tengo dos lineas de moviles pero cuando se termine la permanencia no me vereis el pelo y haré todo lo posible por arrastrar fuera de ORANGE A TODOS LO QUE PUEDA.
Buenos días Maria Eugenia,
¿A qué te refieres con otro teléfono? ¿A otro número de teléfono o a otro terminal? Habiendo escogido ya el modelo gratuito no puedes cambiar al Duo, que quizás se ajustaba más a tus necesidades, pero ten en cuenta que es un inalámbrico, así que te lo puedes llevar de una habitación a otra sin problemas. Además con Mi Fijo vas acumulando puntos, por lo que más tarde te puede salir gratis otro terminal distinto que te guste más.
Un Saludo
sigo sin recibir noticias de mi fijo ….Ya está bien…… no se pude jugar con los clientes de esa manera Si se oferta algo es para no marear a los clientes . que no digan que en 24 o 48 horas está funcionando cuando llevo 15 dias y ni me llaman ni me dicen nada cuando llammo yo, no saben otros me dicen que les estraña mucho , otros me dejan con la musiquilla de fondo y no se acuerda que me habian dejadi¡o en espera.
me estoy conteniendo el no poner palabras deshonestas que es lo que se merecen .
Espero alguna respuesta por favor
Es increible el descontrol que llevan con el Mi Fijo pero… tened cuidado puesto que cada TARGETA-SIM va a un contrato y con un numero mobil y… cada cotrato son 10 eur + iva…., a mi me han colado tres terminales a 10 eur+iva cada uno
JOSE ANTONIO … vijila que te van a cobrar 3 contratos …. YO pedi uno … me enviaron 3 …. reclame … si si los recogeremos… no los recogen … ahora a pasado el plazo de 10 dias y … si si..si quiere anulamos con penalizacion de 200 euritos lo hacemos… yo tengo suerte que funcionan las tres SIM….
Hola Santiago, Jose Antonio:
En primer lugar sentimos las incidencias o problemas técnicos. Para una pronta resolución os indicamos los medios habituales:
-Teléfono de Contratación: 1414, para contratar el servicio.
-Teléfono de Atención al Cliente 470, para dudas o problemas tras contratar el servicio.
-Foro de Orange: foros.orange.es para que comentéis vuestros casos, ahí pueden acceder a otros medios para ayudaros.
Un saludo.
Buenas tardes: cuando llamo a una persona, en vez de aparecerle mi número fijo le aparece el número móvil con el que va asociado el fijo. Estoy muy interesado en contratar el servicio pero, a este respecto, para mi es fundamental que el número móvil asociado a mi fijo fuera un número que yo dispongo en vez de uno nuevo. He llamado a Atención al Cliente varias veces y la respuesta más común es que no se puede, ya que orange te asigna un nuevo número móvil asociado a tu fijo. No obstante, hablé con un comercial que me indicó que inicialmente no se podía pero que, si con posterioridad a portar el fijo, portaba mi número móvil, podía llamar al departamento de telefonía fija para que, una vez tramitada la portabilidad del número móvil (posterior al fijo), me conmutaran ese número con el fijo. No me importa estar un tiempo con el número móvil provisional, pero para mi es imprescindible que el número móvil que verá la persona destinataria de mi llamada sea el número que poseo actualmente y no uno nuevo. Agradecería por favor que me lo verificaran al 100% ya que se me han indicado respuestas distintas según los operadores y, me niego a pensar que en la era actual no se puede conmutar el fijo con un movil del usuario aunque fuera un tiempo después de la activación del fijo. Un saludo y muchas gracias.
Hola, quisiera saber si en una zona de montaña con cobertura de móvil orange, podría funcionar mi fijo.
Y si opto por un contrato sin permanecia para probar el funcionamiento, luego podría añadir alguno de los terminales en promoción acogiendome a la permanencia del teléfono.
Gracias.
Si ,Si si, si si, me canso de llamar al 470, 471 , 1414 ,900901300, me pasan de uno a otro y muy buenas palabras pero no saben , les extraña lo sienten , pero aquñi tengo el terminal 20 dias y ni me llaman ni me lo resuelven cuando llamo ni na de na ,,, vamos ……un desastre ,un descontrol , y una falta de seriedad muy grave.
No tiene ORANGE lo que tiene que tener una empresa compromiso y seriedad con el cliente
Tengo mi fijo , mi pregunta es : la persona que me llama ,¿ a ella se le tarifica como llamada a fijo o a móvil?.
Y otra pregunta ¿es compatible con nº favoritos?,¿ es decir hay alguna forma que me salga más barata llamar a algún móvil de orange?
Gracias
Llevo mas de un més con este servicio de mi fijo en el movil. Para contratarlo todo bien. No he tenido los problemas que contais.
El problema viene luego. En el funcionamiento dia a dia.
Desde que lo instalé me resulta casi imposible recibir llamadas cuando me llaman al fijo. La mayoría de las veces(5 de cada 6 aproximadamente), sale una locución diciendo que el numero marcado no existe. He llamada para que le den una solución, pero en todo este tiempo no han sido capaces de darmela. La cuestion es que para llamar a mi casa tengo que llamar al movil al cual va asociado el fijo. Por que es casi imposible que la llamada entre.
Para eso ya tengo un movil. Me gustaría saber si otros clientes tienen el mismo problema que yo, o solo me afecta a mi.
HOla!!
He vivido y desgraciadamente estoy viviendo en mis propias el haberme aventurado a hacer dos portabilidades de jazztel y telefonica al servicio Mi Fijo de ORANGE.
Si lo se, me quedo quieta.
Llevo más de diez dias con los terminales en casa y tengo los dedos cansados de picar el 470, un 900… en el único número donde se enteran un poquito es en el de expertos: 902.051.322.
TEngo una incidencia abierta desde hace más de 24 horas y nadie me ha llamado.
En la primera alta, que ya he anulado y no voy a llevar a cabo me enviaron un nokia en lugar del dúo de panasonic que me han ofertado y el cual figura en la grabación del contrato.
En la segunda alta, en lugar de enviarme el dúo de panasonic, me enviaron el dia 19 de noviembre un panasonic con una sim, el día 20 me llega otro, con otra sim diferente. Tonta de mí que pensaba que acabarían enlazando uno con otro… ERROR!!! Se han equivocado y me han dado de alta 2 lineas!!!!!!!! Ahora me queréis explicar como hago para arreglar esto, si una vez abierta incidencia no me llaman, cansada de hablar con el 470 me cuelgan el teléfono, no me dan soluciones y la mayoría de las veces soy yo la que tengo que explicar al operador como funciona el servicio MI FIJO.????
Con una respuesta coherente o un arreglo al embrollo me quedaría feliz!!
Espero que en este blog no hagan como en el foro de orange, que me han borrado el mensaje en cuanto el contenido no les ha interesado.
Muchísimas gracias, confío en que alguien pueda ponerse en contacto conmigo y ayudarme.
Eva
nosotros estamos en la misma situacion, tenemos el producto oficina vodafone (un numero fijo y t.plana en llamadas nacionales en el móvil). hemos preguntado en varias tiendas orange si al hacer portabilidad conservaría los dos números, el fijo y el móvil, y no me dan respuesta, el movil dicen que sí y el fijo no lo saben… me lo podéis aclarar?
Buenas, comentais que si no quieres permanencia, con no coger el terminal, solucionado.
Pues tanto en el 1414 como en tienda me dicen que la permanencia es obligatoria, me lleve el terminal o no.
Me podriais facilitar como y donde contratarlo sin permanencia?
Gracias
Buenas tardes:
Contrate el servicio de mi fijo hace más de un mes, y lo único que tengo de momento (me lo enviaron a los 3 dias de la contratacion) es un teléfono movil, pero no se ha realizado todavia la portabilidad.
He intentado obtener información llamando a los teléfonos 1414, 1470, 900901300,2257 y en todos me van derivando de uno a otro… nadie sabe nada al respecto… simplemente me dicen que efectivamente el contrao es de una portabilidad de teléfono fijo pero nadie es capaz de derivarme al teléfono adecuado para conseguir información de los plazos. ¿cuado tendre mi numero de teléfono fijo asociado?, lo que más ravia me da es que hice este contrato para ahorrar en la factura de teléfono y ahora en vez de ahorrar me encuentro que continuo pagano a mi viejo proveedor el importe habitual y además los 12€ qu me cobra orange…
¿Podéis ayudarme?
Hola, estoy muy interesado en contratar “Mi fijo”, pero he leido que aparece como numero en llamadas salientes un movil que va asociado a la linea fija… ¿Existe alguna posibilidad de que salga como saliente el numero fijo? Porque si no es asi no me interesa. Gracias, un saludo.
el dia lunes he realizado el pedido de tarjeta sim contrato y aun no me llega a casa ..algien sabe cuanto puede tardar en llegarme???
Ayuda porfavor,soy cliente de adsl orange quiero quitarlo y ponerme mi fijo conservando el numero fijo que tengo con el adsl pero me dicen q no puede ser ya que tengo q solicitar la baja del adsl y automaticamente la linea fija se da de baja sin poder conservar asi mi numeracion fija de toda la vida.es esto correcto?
He solicitado el servicio de Mi Fijo y querría saber si es compatible con los números favoritos de Orange, poder tener llamadas entre el fijo y móviles, y que promociones son compatibles con este servicio.
Aclaremos las cosas.
En realidad lo que nos venden es un movil con tu numero de fijo y llamadas gratis a fijos.
Las llamadas a movil a precios similares a otras compañias + establecimiento de llamada ( que es aqui donde esta el negocio ya que nos introducen cortes programados aleatorios que junto con los cortes que se producen por entrar en zonas de sombra y otras situaciones y asi tengamos que volver a llamar.)
Pegas:
1 – no puedes usar tu viejo telefono fijo ya que tu cable telefonico es anulado al solicitar la baja con telefonica o similar. Ojo personas mayores.
2 – Perderas el ADSL Internet ya que va por cable y no habra posibilidad de instalarlo.
3 – Tu ‘falso’ fijo solo te funcionara si hay cobertura de movil.
4 – Tus telefonos inalambricos DECT cuya base estaba conectada a la linea telefonica dejaran de funcionar.
5 – No hay posibilidad de instalar telefonos inalambricos adicionales en tu nueva linea. OJO casas grandes
6 – Si se te acaba la bateria te quedas sin linea. Asi que lo mejor es usar tu propio telefono movil liberado porque seguro que ya tendras diferentes cargadores y baterias que ya no tendras que comprar. Ademas segun he leido por aqui si no coges el telefono de la oferta no adquieres compromiso de permanencia.
7 – IMPORTANTE No dicen si es posible recuperar tu numero fijo de toda la vida en caso de darte de baja en orange para llevarlo de nuevo a otra compañia.
En caso de ser posible ssu recuperacion ,no especifican cual seria el importe de su liberacion.
En caso de querer recuperar la linea antigua de cable posiblemente la nueva compañia nos tendria que asignar un numero telefonico perdiendo el numero de toda la vida con malas consecuencias para nosotros.
VENTAJAS:.
te ahorras el mantenimiento de la linea fija que es un autentico robo.
Aparentemente siempre estaras llamando desde casa aunque estes de viaje, etc…
OBSERVACION:
Hay compañias que te permiten redireccionar las llamadas entrantes de tu fijo a un movil cuando no estas en casa.
Es una oferta interesante solo para casos muy especiales.
Estoy viendo la oferta de Mi Fijo y resulta interesante. Tengo una duda con las llamadas recibidas por alguien con el servicio Mi Fijo ¿Cómo serán consideradas? ¿Como llamadas a un móvil o llamadas a un número fijo? Lo comento porque recibo bastantes llamadas de mis padres que tienen tarifa plana a números fijos y, si contrato Mi Fijo -aún con portabilidad de mi número actual- quizás tendrían que pagar al tratarse de un número de móvil.
Estoy plantenadome contratar la oferta de Mi fijo para mis padres y tengo varias dudas:
1ª En el caso de requerir en un futuro volver a tener linea por cable (con otra compañia), es posible al darte de baja de este servicio mantener tu número de telefono fijo, de toda la vida al hacer la portabilidad.
2ª Si contrato el duo de panasonic kx – tw502, cada telefono lleva su propia tarjeta sim o va en uno de ellos o en el receptor que incluye este pack. Cada vez que viajo tengo que llevar los dos telefonos y el receptor o llevandome un solo telefono seria suficiente para tener linea.
Con la opción de los teléfonos panasonic (dúo), la tarjeta sim va en un dispositivo receptor y los teléfonos se conectan a este receptor de manera inalambrica.
Esto quiere decir que para llevártelo tendrás que llevarte el dispositivo receptor y al menos uno de los teléfonos.
Creo que sería más interesante la opción del teléfono único en vez del duo ya que este funcionaría como un móvil ya que incorpora directamente la tarjeta
Garcias, Julio.
Tengo otra duda, los telefonos panasonic kx-tw502 no tienen la posibilidad individualmente de poder meter la tarjeta sim, olvidandote obviamente, de la dualidad
Hola queria hacerles una pregunta tengo Mi Fijo contratado. Tengo manera de portar la numeracion del MI FIJO (94…) a un ADSL+Llamadas de Orange???
Tengo contratado “mi fijo” y tengo la tarjeta eco en dos móviles y mi pregunta es: puedo llamar de un móvil a otro? es decir, desde mi número móvil a mi número fijo? Porque ahora mismo no me deja. Cómo puedo contactar entre las dos líneas?
Gracias
hola, quisiera saber como va esto porque me intersa la oferta pero no acabo de entender eso de que el fijo tiene que ir asociado a un movil, que supongo sera uno de orange, y entonces tendre que pagar tambien la linea movil? porque si me paso al fijo de orange, es porque quiero cancelar la linea movil que tengo contratada y meter la tarjeta que me den en ese telefono que ya no tendria linea al darme de baja.
uff que lio, espero que me entendais.
Hola, se puede contratar mi fijo por la web, Gracias
Con mi fijo ¿puedes poner dos números móviles que tu elijas de Orange como Favoritos para poderlos llamar con el consumo de los 3000 m. sin coste como llamadas a móvil? y ¿podré ir consultando mi consumo de llamadas y minutos en la red o en el nº de cliente? y, por último, son 3000 m. de consumos a 150 destinos, quiere decir esto que ¿podría llamar, por ejemplo, 300 llamadas a fijos en el mes consumiendo menos de los 3000 m. siendo esas 300 llamadas a un número inferior a 150 destinos? es decir que casi me gasto los 3000 m. en llamar 300 veces pero solo a 20, 30 o 50 números ya que son los que voy a usar y si se computan como destinos no como llamadas. Gracias.
Estoy interesado en contratar MI FIJO con dos terminales y tengo dos dudas:
1ª.- El precio de compra de los 2 terminales DECT PANASONIC y el RECEPTOR es 19 € como único pago, con compromiso de permanencia de 24 meses y 10 € cada mes?
2ª.- La tarjeta SIM va en el receptor y los terminales DECT pueden transferirse una llamada entrante?.
Saludos
Hola tengo una linea fija con ADSL con ya.com, que ahora lo esta absorbiendo Orange, he ido a una tienda para hacer la portabilidad a mi fijo y me dicen que no se puede puesto que la linea ya pertenece a orange, no existe otra posibilidad de cambiarme o migrar a este tipo de contrato? gracias
Buenos días:
Por lo que se indica en este blog, parece que se puede contratar MiFijo sin compromiso de permanencia, con solo una SIM.
Pero llamando al 1414 la información es la contraria, y parece que sólo puede contratarse con terminal asociado, y compromiso de permanencia de 18 meses.
¿Podrían aclararlo definitivamente, y si lo que se indica en el blog es un error, dejar constancia?
Yo estoy deseando irme de vodafone, pero no voy a caer de nuevo en el tema de la permanencia.
Espero que puedan respondernos, aunque lo dudo, dado que la última respuesta del blog es de Noviembre. Parece que el servicio y el blog están muertos. Eso da muy mala impresión, y creo que les hace perder muchos clientes. El producto y el precio es muy bueno, y debería darles clientela, pero creando dudas, y sin respuestas…
Estoy interesado en MiFijo, siempre y cuando no se trate de un servicio con permanencia.
En este blog se dice que el producto se puede contratar sólo con una SIM, y utilizarla en cualquier tlfno móvil, tal como se usa en el fijo de Vodafone.
Sin embargo, cuando llamo al 1414, y por lo que dicen otras personas, parece que sólo puede contratarse con el terminal asociado, y con una permanencia mínima de 18 meses.
¿Podrían corregir el blog, si es que se han equivocado? ¿o indicar cómo debemos tratar con el 1414 o con las tiendas físicas este tema, para poder solicitar el servicio Fijo con solo SIM?
ESTE BLOG ESTA MUERTO, NO RESPONDE ORANGE DESDE NOVIEMBRE.
LANZAN UN PRODUCTO AL MERCADO, LO ANUNCIAN A BOMBO Y PLATILLO Y LUEGO NO SABEN VENDERLO, O ¿ES QUE NO LES INTERESA QUE LO CONTRATEMOS?
En primer lugar me gustaria que se me informase bien de la oferta de Mi fijo a 10€.
En mi casa todos tenemos movil con orange, y tenenos el telefono fijo con telefonica, estamos pagamos 30€ o + todos los meses, solo lo utilizamos para llamar a fijos nacionales no tenemos adsl ni lo queremos, simplemente es saber si nos interesaria canviarnos por abaratar costes y mantener el mismo numero fijo. Gracias
me pregunto si pongo Mi fijo, que pasa con las llamadas que hacen mis padres que estan en Francia y que me llaman todos los dias por telefono utilizando internet a mi numero fijo. cuando ellos llaman al fijo, no pagan la comunicacion. que pasara si llaman al numero fijo de Mi fijo (estara considerado como el fijo o como un numero de movil. si es considerado como movil, le costara una pasta!!!). Gacia por su respuesta.
Buenos dias:
He querido contratar la tarifa Mi fijo con Portabilidad por telefono y, tras ocho intentos fallidos, en los que parecía que ya lo había contratado pero siempre habia algún fallo de última hora y anulaban mi pedido, el último comercial me dice que eso ha pasado porque hay que ir a tienda a contratarlo.
Voy a la tienda más cercana y tras hacer todas las gestiones me dice que allí tampoco me lo hacen, que hay que ir a un distribuidor oficial.
He ido a una tienda oficial de Orange e hice todo lo que me pidieron.
! Sorpresa ! Hoy me han llamado de la tienda y me han dicho que lo han rechazado.
El fijo lo quiero para mi madre porque yo ya tengo contratado telefonia fija, movil y ADSL con ORANGE, que además contrate por teléfono, todo el mismo día y sin problemas, lo que me hace pensar que la Tarifa Mi Fijo es un camelo para que contrates otros productos de Orange.
Lo que no entiendo es como un producto sencillo no me lo pueden contratar por telefono, y el adsl más llamadas mas movil con internet si.
Creo que es un asunto de lo que da más dinero a Orange
Hola. alguien me pude decir como se computan las llamadas de un linea fija de Movistar a mi fijo- orange,no me aclaro
Para contratar mi fijo debeis consultar la cobertura 3g de orange, si vivis en una zona de mala cobertura o regular no os lo tramitaran, por que el servicio no cumple unos minimos de calidad.
Hola , soy cliente de Orange desde hace muchos años (Contraté inernet con wanadoo). Pues bien, he llamado a atención de clientes porque ya no necesito internet en casa, solo quiero el fijo manteniendo el mismo número. Pues bien, me dicen q no es posible, q la única solución es q me vaya a Telefónica y luevo vuelva!!! No es posible contratar Mi Fijo si eres cliente de Orange. La solución que me dan es que me vaya a otra compañía y luego vuelva. Lamentable
Veo que nadie responde a la pregunta siguiente:Si llamo desde mi teléfono fijo movistar , con tarifa plana a fijos,a un teléfono MIFIJO de Orange,no factura movistar la llamada?Facturaría como si fuera un fijo?
Cuanto tiempo exigen de permanencia en MIFIJO’
Hola JPablo:
En primer lugar perdona la incidencia. Para poder solucionar tu caso comenta tu petición en los perfiles oficiales de Orange en las RRSS https://twitter.com/orange_es o http://www.facebook.com/OrangeESP. Si necesitas pasar datos hazlo mediante mensajes privados.
Un saludo.
Mi pregunta es sobre el canguro 35 pro. Y lo que me gustaría saber es eso de tener un numero fijo con dos lineas para hablar. Entiendo que se tendría una numeración fija, pero ¿como funciona eso de dos lineas para hablar?. ¿Esas lineas pueden estar en la misma población, aunque en distinta dirección? Por favor, explicarme este aspecto, ya que si fuera así me iría a vuestra compañía.
Un saludo.
¿Existe algún dispositivo, como por ejemplo, caja de voz, que puedan instalar el servicio de teleasistencia?
Se consideran llamadas a fijo ¿todas?,las salientes,entrantes a efectos de cobro,¿depende de compañias?.Si me cobraran (que me las han cobrado) las que recibe un fijo de ”estos” y tengo todas las de fijo incluidas, a quien deberia reclamar,a mi compañia(ono) o a vosotros
hola, un familiar querria contratar Mi Fijo, pero le echa para atras el hecho de tener q cambiar el aparato telefonico, puesto q al tratarse d una persona mayor tiene contratada la teleasistencia y con los telefonos q entregais no se podria poner.no teneis otra solucion a esto¿