- Los indicadores de calidad de servicio mejoraron los valores medidos durante el periodo festivo en el año pasado.
El tráfico cursado por Orange a lo largo de los Sanfermines de este año se incrementó hasta un 77%, mejorando sus indicadores de calidad de servicio.
Según las mediciones de tráfico realizadas por Orange en la ciudad de Pamplona, a lo largo de la semana de San Fermín 2014 el tráfico incrementó hasta un 77%, comparándolo con el tráfico cursado en una semana cualquiera de este mismo año, y hasta un 49 %, comparándolo con el cursado en San Fermín 2013.
Las mediciones de tráfico realizadas por Orange evidencian un crecimiento del tráfico de voz, medido a lo largo de toda la semana de fiestas, que supera el 50%, y un incremento del 77% en el tráfico de datos, comparándolo con una semana del presente ejercicio, mediciones que se incrementaron más todavía en horarios de máxima afluencia de tráfico. Comparando con 2013, los incrementos que se produjeron fueron del 11% del tráfico de voz y del 49% del tráfico de datos.
Pero lo más significativo no son los incrementos de tráfico medidos, sino que los indicadores de calidad de servicio se mantuvieron a lo largo de todo el periodo festivo, a pesar de estos incrementos de tráfico, mejorándose incluso los valores medidos a lo largo del mismo periodo del año pasado.
Para conseguir estos indicadores de servicio y garantizar una satisfactoria experiencia de cliente, Orange puso en marcha una serie de acciones que le permitieron tener dimensionadas sus infraestructuras para el aluvión de visitantes que recibió la ciudad. Estas acciones se centraron en ampliaciones de potencia y de capacidad en las estaciones que dan cobertura a la ciudad, desplazamientos de unidades móviles para reforzar la cobertura, acciones de optimización y cambios de configuración de sus nodos para adaptarlos a la gran demanda de tráfico de voz y datos. Todo esto complementado con un seguimiento específico de la calidad del servicio, en régimen de 24×7 horas, desde dos días antes del inicio de las fiestas.
