Mi Orange es la aplicación gratuita de Orange con la que los clientes pueden, entre otras cosas, gestionar sus líneas, consultar el consumo de voz y datos, ver la factura, activar los servicios de Orange y recargar la tarjeta. Y también utilizar el módulo Mi Livebox para controlar la red del hogar.
Ahora Orange ha incorporado nuevas funcionalidades a Mi Livebox, como poder ver el estado de la conexión a internet, consultar qué dispositivos están conectados, gestionar quién y cuándo accede a la wifi y optimizar su funcionamiento son algunas de esas prestaciones. Mira este vídeo para descubrir todos los trucos para optimizar tu conexión.
Cómo acceder a Mi Livebox
Para poder disfrutar de todos estos servicios, primero debes acceder a Mi Livebox:
- En primer lugar, comprueba que estás conectado a la wifi de tu casa.
- A continuación, entra en la app de Mi Orange y accede a la línea fija.
- Haz clic en el círculo de Mi Livebox. La primera vez que lo hagas, tendrás que escribir la contraseña de la wifi. Aunque también puedes escanear el código QR que está pegado debajo del router.
Las nuevas funcionalidades de Mi Livebox
Al entrar en Mi Livebox, verás un listado con las herramientas a través de las que gestionar la red de tu hogar. Os presentamos las novedades.
Estado de la conexión
Aparece en la parte superior de la pantalla y ofrece información general para detectar posibles problemas de conexión.
Puedes saber tu modelo de router, a qué red wifi estás conectado y si tienes acceso a internet. En el caso de tener un teléfono conectado al router, también podrás conocer el estado de la línea.
Mapa de red y dispositivos
En el mapa de red puedes ver gráficamente los dispositivos que tienes conectados por cable o por Wi-Fi, pulsando sobre el mapa verás el listado completo.
A través de este apartado, puedes consultar el nivel de señal Wi-Fi del dispositivo, se puede cambiar el nombre o tipo de cada dispositivo (smartphone, Tablet, ordenador, etc), bloquear el acceso a internet de los que no quieres que se conecten al router de forma permanente o y planificar hasta cinco franjas horarias en determinados días y horas en las que se restringirá el acceso a la conexión de ese dispositivo (por ejemplo si no quieres que tus hijos puedan conectarse al Wi-Fi de casa durante sus horas de estudio)
Configurar
En este apartado se gestiona el uso de la wifi a través de diferentes opciones:
- Reiniciar el router desde remoto.
- Planificar la wifi. Puedes establecer franjas horarias para que la conexión no esté siempre disponible. Por ejemplo, si en la casa hay niños y no quieres que se conecten de noche. Es posible establecer hasta cinco franjas horarias para que la wifi no esté activa para todos los dispositivos.
- Desactivar la wifi del router.
- Cambiar el nombre y la contraseña de la wifi principal, secundaria y para invitados.
- Compartir la contraseña con familiares y amigos por correo, WhatsApp y Bluetooth.
Diagnóstico
A través de las nuevas funcionalidades de Mi Livebox también puedes medir la calidad de la wifi en un punto específico de tu casa y en tiempo real. Es una forma de analizar la potencia de la red y de localizar las posibles interferencias que se producen en esa zona del hogar.
Este diagnóstico se realiza mediante un test que ofrece un resultado de calidad del entorno wifi. Indica si la señal es excelente, aceptable o baja. Además, se ofrecen soluciones para optimizar la configuración de la wifi.
Para poder realizar el test debes seguir estos pasos:
- Primero, entra en ‘Diagnóstico de tu conexión’ y pulsa ‘Medir la calidad de tu wifi’.
- A continuación, has de situarte en el lugar de la casa en el que quieres medir la calidad del entorno wifi.
- Después, debes pulsar ‘Iniciar medición’.
- Entonces comenzará un análisis que escaneará canales, analizará interferencias en redes próximas y medirá la potencia de la red.
- Podrás mejorar la calidad de la señal siguiendo los consejos de Orange y dando al botón ‘Optimizar’.
- Además, Mi Livebox te dará pautas para mejorar la señal, como adquirir un repetidor wifi.
Este servicio está disponible para los routers Livebox+ y Livebox Fibra, conexión vía wifi. La calidad wifi solo disponible para Android.
Autodiagnóstico
A lo largo de mayo, Mi Livebox lanzará una nueva funcionalidad. Se trata de una prueba de autodiagnóstico de la conexión fija a través de un test diagnóstico inteligente (TDI) para comprobar que funciona correctamente. Además, todo el proceso se ejecutará de forma online.
Para llevarlo a cabo, en primer lugar se ha de señalar si el posible problema es de:
- Internet: si no funciona, va lento o tiene cortes.
- Televisión: en el caso de que no se pueda acceder o no se vea algún canal o ninguno.
- Voz: para informar de que no da tono, no funciona o no se pueden realizar y/o recibir llamadas.
A continuación, para realizar un mejor diagnóstico, la app hará unas comprobaciones en el router, por lo que preguntará al cliente si se encuentra en el domicilio.
Después le pedirá que revise su router. Deberá comprobar que los cables están bien enchufados y no se han retorcido o se encuentran dañados (una foto adjunta mostrará el modo correcto de estar conectados); ver si las luces están encendidas y asegurarse de que no hay obstáculos detrás del dispositivo.
Si el router está instalado correctamente, se hará un reinicio remoto del mismo, un proceso que durará varios minutos y durante el que el usuario se quedará sin wifi. Y si el router está mal instalado, Mi Livebox ofrecerá consultar su guía de instalación.
Los resultados de las comprobaciones se darán a través de la app. En el caso de que se detecte un problema, el servicio abrirá una incidencia cuyo estado y evolución podrá ser consultado por el cliente en todo momento. Y si lo que se necesita es hablar con un agente, se podrá contactar con él.
A través de este apartado también se pueden abonar facturas pendientes si es que el servicio ha sido interrumpido por falta de pago.
Esta funcionalidad estará disponible para todos los routers, conexiones vía 4G o wifi y fibra directa.
Ayuda
Las nuevas funcionalidades de Mi Livebox quieren darle todo el control al usuario. Por eso, en la sección ‘Ayuda’ encontrarás un tutorial con consejos de buenas prácticas para que la wifi funcione correctamente.
Además, estarán disponibles guías y asistentes de instalación y un apartado con las preguntas frecuentes de los clientes para sacar el máximo partido al router y la red. Algunos de esos consejos son acerca de:
- Optimizar la ubicación de Livebox.
- Evitar que Livebox esté cerca de otros dispositivos electrónicos.
- Ubicar correctamente el ONT (Optical Network Terminal) respecto al router.
- Controlar la cobertura de los dispositivos.
- Utilizar un repetidor para aumentar el alcance de la red wifi.
- Mejorar las conexiones lentas.
Ahora tienes todo el control de la red de tu hogar en tu smartphone gracias a las nuevas funcionalidades de Mi Livebox de Mi Orange.
Por Noelia Martínez
Imágenes | Orange
