A quién no le gusta estrenar móvil. Esas primeras horas hasta familiarizarse con su menú y acostumbrarse a su tamaño. El descubrir la potencia de la cámara, la resolución de la pantalla o la velocidad del procesador. Estrenar móvil está lleno de grandes momentos. Por eso Orange pone todas las facilidades para que sus clientes estén a la última. ¿Te preguntas cómo renovar tu móvil con Orange? Aquí tienes la respuesta.
El plan Renove de Orange
Renovamos el coche, los edificios o los electrodomésticos. Los planes Renove han estado a la orden del día desde que se presentó el primero, allá por un lejano 1994, para renovar el parque móvil. El objetivo es siempre el mismo: actualizar la tecnología. Desde hace cuatro años, Orange tiene su propio plan Renove para móviles. A grandes rasgos, el Plan Renove de Orange es una promoción para que los clientes de la compañía puedan adquirir un móvil nuevo.
La promoción para renovar terminales no implica que los clientes entreguen su móvil viejo. Aunque, como veremos más abajo, podrán venderlo o reciclarlo a través de las Tiendas Orange si así lo desean. Para acceder a los servicios de renovación de móvil, los clientes de Orange pueden hacerlo de cuatro maneras.
- A través del catálogo web de terminales nuevos incluidos en el Plan Renove. Una vez elegido el modelo, el cliente será dirigido al área Mi Orange para tramitar el pedido.
- Dentro del área de cliente de Mi Orange, donde se presentarán una serie de ofertas personalizadas.
- Por teléfono, llamando al 1470 en caso de particulares y al 1471 si se trata de una cuenta empresa. La palabra clave para acceder al servicio es renovar.
- En alguna de las más de 1.000 Tiendas Orange repartidas por todo el país. Localiza la tienda más cercana en el buscador web.
Cómo renovar el móvil Orange online
A través de la página web, los clientes de Orange pueden renovar su móvil con descuentos y ofertas personalizadas que no tienen por qué estar disponibles en tienda o por teléfono. El catálogo completo puede consultarse online (y los terminales disponibles varían ligeramente entre clientes particulares y autónomos y empresas). Además, dentro del área de cliente Mi Orange aparecerán una serie de ofertas especiales diseñadas para el perfil del cliente.
Los pedidos de terminales nuevos en la web se producen en 48 horas y el envío es gratuito a tiendas. Estos son los pasos para renovar el móvil Orange a través de la web:
- Acceder al área de cliente a través del enlace del terminal elegido o entrando directamente a Mi Orange.
- Escoger línea en el caso de que el mismo cliente tenga asociada más de una.
- Hacer clic en la pestaña Estrena móvil, donde se accede al listado de móviles disponibles.
- Filtrar por marca y modelo. En cada uno de los terminales aparecerá indicado el precio mínimo, que puede variar en función de la tarifa elegida. El precio viene indicado en cuotas mensuales. Para ninguno de los terminales que se ofrecen dentro del plan Renove de Orange debe hacerse un pago inicial.
- Elegir el modelo nuevo. Aquí no podemos darte muchas más pistas, aunque sí contarte todo sobre los últimos terminales disponibles.
- Elegir la tarifa, en el caso de que quiera cambiarse. Aunque exista compromiso de permanencia, no existe penalización. En función de la tarifa elegida pueden cambiar las cuotas mensuales.
- Seleccionar la forma de pago y elegir posibles complementos como un seguro. El móvil podrá adquirirse:
- Mediante un único pago.
- A través de cuotas mensuales incluidas en la factura habitual de Orange. El número de cuotas mensuales es de 24.
- Confirmar los datos personales y de contacto. Este apartado es importante porque la información proporcionada servirá para recibir notificaciones sobre el estado del pedido.
- Detallar la forma de envío (la entrega en tienda es gratuita) y la dirección.
- Revisar que todo está correcto y pulsar el botón comprar. Ya solo queda contar las horas para estrenar el nuevo terminal.
No, no es solo para clientes de contrato
Los clientes de prepago también pueden acceder a las ventajas del plan Renove de Orange. La lista de terminales disponibles es más corta, pero todos los móviles incluyen tres opciones de precio en función de la recarga que se haya hecho. Y es que siempre se necesita una recarga previa de 10, 20 o 30 euros. Cuanto mayor se la recarga, mayor será el descuento sobre el precio del móvil.
La opción de renovar un móvil prepago no está disponible en la web. Siempre debe hacerse a través del 1470 o en tienda. Además, existen una serie de requisitos como tener una antigüedad de más de tres meses y no haber renovado el terminal en los últimos nueve meses. Por último, cabe destacar que el plan Renove está vigente durante los 30 días siguientes a la recarga.
¿Qué hacer con el móvil viejo?
A la hora de renovar el móvil con Orange, no es necesario entregar el terminal viejo. Siempre se puede usar de reproductor, regalar a un familiar o amigo o mantener de backup. Pero si queremos deshacernos de él, las Tiendas Orange nos ofrecen dos posibilidades.
- Venderlo. En función del valor del terminal, Orange lo valora y lo adquiere a través del programa Compramos tu móvil. El pago por el móvil antiguo se realiza directamente o mediante cupones de descuento en tienda.
- Reciclarlo. Un móvil puede durar hasta siete años, pero la mayoría de personas no suele usarlo más de tres. El reciclaje es una buena opción para deshacernos de un terminal olvidado en un cajón. Tras depositarlo en el contenedor de la Tienda Orange, los móviles viejos se llevan a una planta de tratamiento donde se decide si se reciclan sus componentes o se arreglan para volver al mercado. Desde que lanzó el plan TeloReciclo, Orange ha recogido más de 17.000 móviles.
Un Samsung Galaxy S9, el iPhone XS, el Pixel 3 XL, el Apple Watch Series 4 o incluso un altavoz inteligente Google Home. La lista de terminales y dispositivos de última generación incluidos en el plan Renove de Orange es larga. Sea cual sea tu objetivo este año, seguro que hay un móvil nuevo para ayudarte a cumplirlo.
