“Ok Google”. Así se inician, cada vez más, todo tipo de conversaciones de usuarios que necesitan hacer una consulta al Asistente de Google, en su móvil Android, en su altavoz Google Home o en cualquier otro dispositivo en los que está disponible el Asistente de Google.
A partir de ahora, a través del Asistente de Google podrán informarse todas las personas, clientes de Orange o no, que quieran saber sobre las tarifas, ofertas y promociones de la compañía. Y especialmente, los clientes de Orange que pueden preguntar sobre su consumo sus facturas, y otras cuestiones de interés. Solo necesitan pronunciar seis sencillas palabras: “Ok Google, quiero hablar con Orange”.
Orange ha abierto este nuevo canal con el asistente de voz de Google para acceder a esa información de forma más sencilla y directa.
Todas las tarifas, ofertas, dispositivos y servicios
No importa si no eres cliente de Orange, puedes pedir al asistente información sobre los servicios y promociones de Orange. Recuerda que, para ello, puedes iniciar tu conversación con “Ok Google, quiero hablar con Orange” y el asistente Orange se presentará y te preguntará qué puede hacer por ti.
Puedes preguntar, por ejemplo, por las tarifas disponibles, con la frase “Ok Google, quiero conocer las tarifas de Orange”. Y el asistente te contestará con información sobre las tarifas de fibra+móvil, las de móviles o aquellas que incluyen servicios de televisión.
De manera más específica, también puedes conocer qué tarifa se encuentra en promoción en ese momento. Solo has de dirigirte al asistente de Google con: “Ok Google, quiero conocer la oferta de tarifas de Orange”. O incluso ser todavía más concreto, si lo que quieres es conocer ofertas de tarifas móviles, puedes decirle: “Ok Google, quiero conocer la oferta de tarifas móviles de Orange”.
De igual forma, puedes informarte sobre la oferta de Orange TV respecto a series, cine y deporte con la interacción “Ok Google, quiero saber sobre la televisión de Orange”. O si solo te interesa el mundo del fútbol, dile al asistente: “Ok Google, conocer la oferta de fútbol con Orange”.
Además, si estás pensando en convertir tu casa en un hogar inteligente, el Asistente de Google también te comenta información sobre el servicio Smart Home de Orange, con el que controlar tu casa solo con la voz; y de sus diferentes packs y características. Para llegar a esta información, solo has de decir “Ok Google, quiero conocer sobre el servicio Smart Home de Orange.”
Vincula tu cuenta…
Si eres cliente de Orange, puedes vincular tus cuentas Mi Orange con Google y hacer del asistente de voz una herramienta mucho más completa.
Cuando, por ejemplo, necesites información sobre tu factura, el asistente de voz te pedirá permiso para hacer de forma fácil y segura esa vinculación de cuentas. “Para poder usar Orange, tengo que vincular tu cuenta de Orange con Google. ¿Estás de acuerdo?”
Después, con tu smartphone, tendrás que acceder al Área de clientes Mi Orange e identificarte con tu usuario (número de móvil) y tu contraseña o bien identificarte utilizando el servicio Mobile Connect. Aparecerá un mensaje en pantalla que te informará de que estás a punto de vincular la cuenta de Google con la de Mi Orange y te pedirá que aceptes esta operación.
…y mejora tu experiencia
Mi factura
A partir de ahí, puedes consultar, por ejemplo, tus facturas. Solo has de darle indicaciones al Asistente como “Quiero saber el importe de mi última factura.” O pedirle directamente la de cualquier factura de los últimos meses “Quiero saber cúal fue el importe de mi factura de Orange de octubre”, para recibir una información más concreta.
Además, Google Assistant te ofrecerá la posibilidad de enviarte un SMS con un enlace a la app de Mi Orange en el que consultar en detalle todas tus facturas. También podrás descargarlas en PDF o enviarlas por email. Y si tienes alguna incidencia en tu factura, puedes acceder a la atención al cliente a través de WhatsApp.
Mi línea
También puedes pedirle información sobre tu consumo diciendo “Quiero saber cuántos gigas me quedan en mi línea Orange” o “Quiero saber cuál es mi consumo con Orange». El asistente de voz te preguntará sobre qué línea de teléfono de tu cuenta estás haciendo la consulta y te dará los datos sobre los gigas y minutos consumidos y cuántos te quedan disponibles.
Otros servicios que puedes obtener gracias a Google Assistant son recibir tu código PUK para poder desbloquear tu móvil o incluso conocer tu compromiso de permanencia. Así como saber si tendrías alguna penalización si te das de baja o quieres cambiar tu tarifa. O conseguir información sobre la venta a plazos.
Roaming y llamadas internacionales
Y si te vas de viaje o necesitas llamar al extranjero, el asistente de Google también te echa una mano.
Puedes preguntar sobre el coste de las llamadas desde el país al que vas a ir: “Ok Google, ¿cuánto cuesta llamar desde Paris con Orange?” y te dará información sobre el roaming, ofreciendo incluso la posibilidad de activarlo y desactivarlo, activar o desactivar el servicio ‘Everywhere’ de tu línea.
Respecto a las llamadas internacionales, puedes obtener también toda la información sobre qué es ese servicio, cuánto cuesta, activarlo y desactivarlo o, de nuevo, preguntar directamente “Ok Google, cuánto cuesta llamar a París con Orange?”
Recuerda, todo comienza con una sencilla orden: “Ok Google, quiero hablar con Orange.»
Por Noelia Martínez
Imágenes | Orange, Photo by Thomas Kolnowski on Unsplash
