Si eres cliente de Orange, dispones de manera gratuita de los servicios de contestador automático y de buzón de voz. Esto es así tanto para clientes de tarjeta como de contrato, así como líneas fijas y móviles. El buzón de voz es virtual, por lo que está incluidos todos los dispositivos: smartphones y teléfonos no inteligentes. ¿Quieres saber cómo configurar tu buzón de voz?
¿Cómo funciona el buzón de voz de Orange?
El mundo actual busca la interacción inmediata. Nos hemos acostumbrado a que todos estén disponibles en cualquier momento, y a los mensajes instantáneos de WhatsApp. Sin embargo, muchas veces no podemos coger el teléfono, y nos encontramos una llamada perdida que no nos aporta mucha información.
Esta llamada puede ser importante: nos llaman de un trabajo, del colegio de los niños, un familiar… Si tienes el buzón de voz activado, quien te llame podrá escuchar un mensaje breve por tu parte antes de dejarte grabado un pequeño audio. Por ejemplo:
“Este es el teléfono inteligente de Laura, ¿me dejas un mensaje de voz?”.
Una vez grabado el mensaje, este se conserva en los servidores de Orange durante 30 días. Tú, como cliente, tendrás acceso en cualquier momento a estas grabaciones llamando al 242 (si tienes un teléfono fijo, el número que debes marcar será el 1200).
Cuando teclees este teléfono, podrás escuchar todos los mensajes de voz guardados, y dispondrás de una serie de opciones:
1. Volver al inicio
2. Guardar mensaje y escuchar el siguiente
3. Borrar el mensaje y pasar al siguiente
4. Identificar el número que dejó el mensaje.
7. Retroceder 10 segundos el mensaje.
8. Pausar el mensaje.
9. Avanzar 10 segundos el mensaje.
*. Menú principal.
0. Ayuda.
#. Devuelve la llamada.
¿Quieres activar o desactivar el buzón de voz?
El buzón de voz es un servicio que viene activado por defecto para todas las líneas telefónicas. No queremos que pierdas un solo mensaje. Sin embargo, hay usuarios que prefieren desactivarlo o configurarlo a su gusto. Para ello, podemos llamar al 242 (1200 en fijos). Si es la primera vez, se nos pedirá una serie de datos.
Por ejemplo, el idioma en que quieres el buzón o si quieres grabar un mensaje personal. Más tarde podrás cambiarlos. Si haces la prueba, verás que configurar el buzón de voz es muy fácil, y basta seguir las instrucciones del 242 o 1200. Solo si usas una línea móvil y buscas acceder desde otro teléfono necesitarás un PIN, que llegará vía SMS.
Para desactivar el buzón de voz, ni siquiera tienes que entrar al 242 o 1200. Basta con teclear ##002# [para teléfonos fijos, *241*] y pulsar el botón de llamada desde el teléfono en el que buscas desactivar este servicio. Tras unos segundos, recibirás la confirmación y tus mensajes dejarán de guardarse. Puedes volver a activarlo en el 242 cuando quieras para líneas móviles, y marcando *24* en líneas fijas.
Me manejo mejor con la app o en el navegador
Como usuario de Orange, puedes realizar todas estas gestiones tanto desde la aplicación Mi Orange como desde tu área de usuario en nuestra web. Lo que te sea más cómodo. En tu área de usuario en la web, para hacer cambios en el buzón de voz, basta con buscar “Buzón de voz / Desvío de llamadas” y elegir la opción que más te convenga. En la web puede ser más fácil que por teléfono por tratarse de botones visuales:
Si te descargas la aplicación e introduces tus credenciales, puedes ir a “Mi línea” y activar desde ahí el buzón de voz. Tendrás las mismas opciones que en la web o por teléfono, pero a través de tu smartphone.
¿Cómo accedo al buzón si no tengo acceso a mi teléfono móvil?
Si quieres acceder a tu buzón de voz pero no llevas encima tu teléfono móvil, siempre puedes llamar al +34 656242242. Una vez allí recibirás instrucciones y se te pedirá tu número de teléfono y el PIN que enviamos en forma de SMS cuando iniciaste el buzón de voz (recuerda apuntarlo).
Los mensajes de voz tienen una caducidad de 30 días naturales y un máximo de 30 mensajes; así que comprueba de tanto en tanto tu bandeja de entrada. El buzón de voz es un servicio muy útil para usuarios que durante ciertas horas no están localizables.
