¿Tienes una duda, una consulta o simplemente quieres informarte? En Orange, disponemos de Djingo, la solución basada en Inteligencia Artificial, para hacer más fácil la vida a nuestros clientes y de esta manera, relacionarlos con todos los productos y servicios que ofrecemos.
Djingo, el asistente virtual de Orange, está disponible en la app Mi Orange (para Android e iOS) desde donde te ofrecerá respuestas personalizadas a cualquier pregunta, ya que funciona a través del reconocimiento del lenguaje natural y el Deep Learning.
Todas las consultas que tengas, podrán ser resueltas de manera sencilla, instantánea y totalmente gratuita desde esta herramienta. Está disponible las 24h, para preguntarle todo cuanto desees en cualquier momento: desde tu factura, consumo o número PUK hasta dudas sobre roaming para saber cuánto te va a costar llamar o navegar si te vas de vacaciones fuera de España.
Esa muy fácil. Además, si Djingo no puede resolverte la duda, te pondrá en contacto con uno de nuestros agentes y ellos atenderán tus peticiones directamente desde la app.
También podrás hacer un seguimiento de la conversación con la nueva función de doble check y guardar todo el histórico de mensajes. Recuerda también permitir las notificaciones de la App Mi Orange y las del teléfono, para poder recibir las notificaciones de nuestros agentes y no tener que esperar.
