Orange y la plataforma de personalización y análisis de clientes Intent HQ han anunciado una alianza para el desarrollo y comercialización del nuevo servicio Market Explorer, una solución de análisis basada en las tecnologías de Big Data e IA que aporta información detallada y de calidad sobre el comportamiento real de los consumidores en España.
Esta información se obtiene a partir de los datos sociodemográficos, debidamente anonimizados, de más de 9 millones de perfiles de usuarios recopilados tanto de fuentes internas como externas, y que, con un correcto análisis, permiten comprender en profundidad los comportamientos e intereses de los consumidores, sus hábitos de gasto y cesta de la compra habitual así como su impacto en el rendimiento de las marcas de cada sector y frente a su competencia.
Market Explorer ofrece información del comportamiento de los consumidores basada en transacciones reales de millones de personas sobre los siguientes sectores del mercado de consumo en España: alimentación y bebidas, ropa y calzado, servicios financieros y seguros, hogar y jardín, viajes y movilidad, electrónica de consumo, restaurantes y bares, entretenimiento y ocio, salud y belleza, fragancias y cosméticos, televisión, telecomunicaciones y juegos.
Además, esta plataforma se diferencia de las soluciones tradicionales de estudios de mercado al incorporar:
- Diferentes informes (o Market Explorers) para cada categoría de gasto.
- 18 meses de información por análisis actualizados trimestralmente.
- Indicadores detallados a nivel nacional, regional y urbano.
- Series temporales y comparativas entre periodos, para entender la evolución real de las tendencias.
Según ha declarado Francisco Huidobro, director de Servicios Digitales de Orange, ha puesto de relieve que “en Orange continuamos liderando la transformación digital en el sector, ofreciendo soluciones que van más allá de lo convencional y que permiten a nuestros clientes destacarse en un mercado cada vez más competitivo. Los datos anonimizados tienen un papel fundamental a la hora de aportar información real y valiosa a través de Market Explorer, que dará a las empresas la capacidad de comprender de manera más profunda y detallada las necesidades de sus clientes y anticiparse a las tendencias del mercado permitiéndoles tomar decisiones más informadas y estratégicas además de mejorar la experiencia del cliente”.
Por su parte, Phil Douty, vicepresidente global de Intent xChange, “la integridad de los datos que ofrece Market Explorer, basada en alianzas intersectoriales en España, es insuperable. La tecnología de Intent HQ garantiza la privacidad y seguridad necesarias para que proveedores de datos, como Orange España, aporten información a Market Explorer; y para que las marcas, los medios de comunicación, y las agencias de investigación que les prestan servicios, accedan a información basada en hechos sobre las acciones y transacciones de los consumidores en el mundo real, proporcionando información granular profunda”.
Para más información, sobre este servicio o solicitar una demostración, los comercios y marcas interesados pueden contar con el equipo de servicios digitales de Orange, escribiendo a serviciosdigitales.empresas@es.orange.com o visitando el site https://insights-store.intenthq.com/es/market-explorers.
