Estamos rodeados de un sinfín de ciberamenazas. Proteger la información personal y financiera de los usuarios es más crucial que nunca. Desde Orange se ha dado un paso más en la seguridad de los accesos de nuestros clientes, teniendo en cuenta los dispositivos que utilizan para contactar con nosotros.
Esta opción, que ya está en funcionamiento, tiene como objetivo fortalecer la seguridad y evitar ataques cibernéticos, protegiendo tanto a los clientes como a la compañía de posibles pérdidas.
“¿Estás intentando acceder desde este dispositivo? Si no eres tú, cambia la contraseña”
La nueva funcionalidad de Gestión de Dispositivos permite identificar los dispositivos utilizados para acceder a las áreas de cliente de Orange y Jazztel.
En caso de que un intento de inicio de sesión se realice desde un dispositivo nuevo o potencial sospechoso, el sistema notificará al cliente a través de WhatsApp, SMS o correo electrónico, permitiendo verificar si la actividad es legítima o potencialmente fraudulenta.
Esta herramienta representa un paso significativo en la prevención del fraude digital. Al detectar y bloquear accesos sospechosos, la plataforma protege tanto las cuentas de los clientes como los recursos de la compañía, ofreciendo una experiencia más segura y confiable.
El impacto del fraude cibernético es tangible
Un ejemplo reciente pone de manifiesto cómo las organizaciones criminales operan a través de técnicas como el SCAM, que combinan ingeniería social y fuga de datos para engañar a los clientes.
Las investigaciones apuntan a llamadas masivas desde organizaciones situadas en Perú, donde se persuade a los clientes para que faciliten información sensible como fotografías de documentos de identidad y contraseñas de acceso a sus cuentas privadas.
Este modus operandi pone en riesgo tanto a los clientes como a la operadora, subrayando la necesidad de herramientas avanzadas como la que ahora ha implementado Orange. Un paso más en la seguridad de los accesos de nuestros clientes, teniendo en cuenta los dispositivos que utilizan para contactar con nosotros.
Beneficios de la identificación de dispositivos
La herramienta de Gestión de Dispositivos, desarrollada con la colaboración de empleados de diversas áreas aporta múltiples beneficios tanto para la seguridad como para la experiencia del cliente
Mejora en la detección de accesos no autorizados
Gracias a la identificación de los dispositivos, es más sencillo localizar intentos de acceso fraudulentos desde equipos desconocidos o de alto riesgo.
Reducción de la fricción para los usuarios legítimos
Los dispositivos reconocidos como seguros no requerirán medidas adicionales, como el segundo factor de autenticación, agilizando el acceso y mejorando la experiencia de uso.
Comunicaciones inmediatas y efectivas
En caso de un intento de acceso desde un dispositivo desconocido, los clientes recibirán notificaciones por WhatsApp, SMS o correo electrónico. Esto les permite actuar rápidamente para evitar posibles ataques.
Prevención de pérdidas económicas
La herramienta permite detectar y bloquear actividades fraudulentas antes de que se conviertan en pérdidas tangibles, protegiendo tanto al cliente como a la empresa.
La sensibilización en la lucha contra el fraude
Además de implementar herramientas tecnológicas avanzadas, resulta imprescindible continuar educando a los clientes sobre las mejores prácticas en ciberseguridad.
Orange nunca te pedirá tu contraseña de acceso a MiOrange o al Área Privada de Jazztel. Además, evita compartir información sensible a través de canales no oficiales. Y si una oferta parece demasiado buena para ser verdad, revisa cuidadosamente las comunicaciones y verifica que no sea un intento de estafa.
La sensibilización y la implementación de herramientas como la Gestión de Dispositivos son fundamentales para crear un entorno digital seguro y minimizar el impacto del fraude.
La protección de los datos de los clientes es una prioridad absoluta para Orange y Jazztel. Con esta nueva herramienta, Orange no solo mejora la protección frente al fraude, sino que también refuerza la confianza de sus clientes, demostrando que está a la vanguardia en la lucha contra los ataques cibernéticos.
