El vicepresidente del Principado de Asturias y consejero de Administración Autonómica, Medio Ambiente y Cambio Climático, Juan Cofiño, ha visitado las instalaciones de atención al cliente que tiene Orange en el Polígono Espíritu Santo de Oviedo. Allí ha sido recibido por la directora general de Regulación, Asuntos Públicos y Sostenibilidad de Orange España, Luz Usamentiaga, que, junto a otros directivos, han puesto en valor la importancia de la compañía en la región, donde genera más de 1.000 puestos de trabajo directos, distribuidos entre este centro de atención al cliente, su sede comercial y su smart store de Gijón.
Esta cifra supone un crecimiento del empleo directo de Orange en Asturias de un 33% en los últimos diez años yes una muestra clara y decisiva de la apuesta y vinculación de Orange con este territorio y con su desarrollo social y económico.
Cabe señalar que, en esta plataforma ovetense, referencia en la atención comercial y de incidencias de Orange para toda España, la apuesta por la estabilidad del empleo tiene su reflejo en que más del 80% de la plantilla tiene contrato indefinido y la antigüedad media es superior a los 9 años. Es, además, el primer call center en España con un certificado de Empresa Familiarmente Responsable.
Asimismo, su foco en la calidad de servicio y en una atención especializada -con altos índices de satisfacción por parte de los clientes- le ha valido la certificación Customer Operation Performance Center (COPC), que es la norma de procesos de referencia a nivel mundial para Centros de Contacto con el Clientes.
Además de empleo directo, Orange genera también alrededor de 900 puestos de trabajos indirectos en Asturias, fundamentalmente en labores de despliegue y mantenimiento de red y actividad comercial.
Todo ello sitúa a la compañía como el primer empleador tecnológico de Asturias y uno de los diez mayores generadores de empleo del Principado.
Una apuesta por la digitalización y el desarrollo socioeconómico del Principado
Orange lleva más de 724 millones de euros invertidos en Asturias en los últimos cinco años, de los cuales 139 millones se han destinado a despliegue de las últimas infraestructuras de telecomunicaciones (4G/5G y fibra óptica), lo que demuestra un compromiso claro con el desarrollo digital y socioeconómico de este territorio.
Gracias a sus esfuerzos por mejorar la conectividad móvil en Asturias, los habitantes del Principado cuentan ya con coberturas poblaciones cercanas al 95% en 4G y del 55% en 5G, situándose en el despliegue de esta tecnología por encima del objetivo previsto para el próximo año.
En cuanto a la fibra, Orange ha desplegado ya esta red fija de última generación en 64 municipios del Principado. Solo en 2022, la compañía ha llegado con su red FTTH a 32 nuevos municipios del Principado con fibra y ha continuado ampliando su huella en las principales ciudades, contribuyendo así decisivamente a la recuperación, crecimiento y digitalización del territorio y sus habitantes y negocios.
