Son algo ya muy habitual en nuestro día a día. Los diferentes dispositivos electrónicos se han convertido en herramientas imprescindibles tanto en el ámbito personal como profesional. Y claro, es esencial protegerlos como se merecen.
Teléfonos, ordenadores, Smart TV o consolas concentran una parte esencial de nuestra actividad diaria, por lo que cualquier incidencia puede suponer un problema importante.
El Seguro multimedia de Orange surge precisamente para dar respuesta a esta necesidad.
Se trata de una solución pensada para ofrecer tranquilidad ante imprevistos, con coberturas amplias que van más allá de la garantía convencional, desde daños accidentales hasta robos o averías posteriores al periodo legal, este seguro permite mantener el dispositivo protegido durante más tiempo y con un respaldo especializado.
¿Qué es el Seguro multimedia de Orange y qué dispositivos protege?
El seguro multimedia de Orange está diseñado para cubrir dispositivos electrónicos adquiridos a través de Orange o de sus distribuidores autorizados.
Entre los equipos que pueden protegerse se encuentran televisores, consolas, ordenadores de sobremesa, portátiles, robots de cocina o aspiradores inteligentes, siempre que estén vinculados a una línea activa del operador. La contratación debe realizarse dentro de los primeros treinta días posteriores a la compra del dispositivo y este debe encontrarse en perfecto estado de funcionamiento
¿Qué coberturas incluye el seguro multimedia y qué situaciones cubre?
El Seguro multimedia de Orange ofrece una protección amplia frente a los incidentes más habituales. Entre sus coberturas se encuentran:
· Golpes accidentales derivados de caídas o impactos fortuitos.
· Rotura de pantalla por uso accidental.
· Daños provocados por líquidos, incluso cuando afectan al funcionamiento del dispositivo.
También contempla la sustitución del dispositivo en caso de robo, hurto, daños accidentales y extensión de garantía.
En el caso de robo o hurto, se realiza un reemplazo del dispositivo por otro de iguales o similares características.
Además, el seguro amplía la garantía legal una vez finalizado el periodo obligatorio, cubriendo averías internas que no estén relacionadas con un uso indebido.
¿Qué ocurre en caso de robo, hurto o daño accidental del dispositivo?
Cuando se produce un siniestro, el asegurado debe comunicarlo a la compañía lo antes posible. En caso de robo o hurto, es imprescindible presentar la denuncia correspondiente ante las autoridades y facilitar el número de serie del dispositivo.
Una vez verificada la información, se procede a la sustitución del equipo por otro de características similares.
En el supuesto de daños accidentales, el servicio técnico evalúa si el dispositivo puede repararse o si es necesario sustituirlo.
El objetivo es que el usuario recupere su equipo en el menor tiempo posible, con plazos de entrega que suelen situarse entre 24 y 72 horas en la mayoría de los casos.
¿Qué no cubre el seguro multimedia y qué limitaciones tiene?
Existen determinadas situaciones que quedan fuera de la cobertura:
· Desgaste derivado del uso habitual del dispositivo.
· Fallos o averías cubiertos por la garantía del fabricante.
· Daños meramente estéticos que no afecten al funcionamiento del equipo.
· Accesorios como cargadores, auriculares, mandos o periféricos.
· Pérdida o extravío del dispositivo sin intervención de terceros.
· Robo del equipo en un vehículo si no estaba guardado en el maletero o si el coche no se encontraba cerrado correctamente.
Además, se establece un límite máximo de siniestros anuales y solo uno puede corresponder a robo o hurto.
¿Cómo se declara un siniestro y cómo se puede cancelar el seguro?
La comunicación de un siniestro puede realizarse de forma online o por teléfono, aportando la documentación requerida en cada caso. Es fundamental que la información sea veraz, ya que cualquier irregularidad puede suponer la cancelación del contrato.
El asegurado dispone de un plazo legal de desistimiento tras la contratación y puede cancelar la póliza antes de su renovación anual.
La baja de la línea asociada implica automáticamente la cancelación del seguro, manteniéndose la cobertura hasta el final del periodo ya abonado.
Los dispositivos son parte imprescindible de nuestro día a día a nivel personal y laboral. Protegerlos ya no es solo una opción, sino una “obligación” para que nada falle al comunicarnos y qué mejor que optar por el seguro multimedia de Orange.
¿Cuántos siniestros se pueden declarar y cómo funciona el reemplazo?
El Seguro multimedia de Orange permite declarar hasta tres siniestros al año, con la limitación de uno por robo o hurto. En función del tipo de incidencia, el dispositivo se repara o se sustituye por otro de prestaciones equivalentes.
Si el modelo original ya no se encuentra disponible, se entrega uno de características similares, garantizando que el usuario no salga perjudicado.
El proceso está diseñado para ser ágil, con recogida y entrega a domicilio, lo que evita desplazamientos y reduce los tiempos de espera..
¿Cómo se contrata el seguro y quién puede hacerlo?
Puede contratarlo cualquier persona o empresa que adquiera un dispositivo a través de Orange y mantenga una línea activa con el operador.
La contratación puede realizarse en tienda, por teléfono o a través de los canales habilitados por la compañía, siempre dentro del plazo establecido tras la compra.
Es imprescindible facilitar el número de serie del equipo y cumplir con los requisitos de identificación y residencia exigidos en la póliza.
