Cambiar tu número a Orange es un proceso rápido y sencillo que se completa en dos días laborables, garantizando que no te quedes sin línea en ningún momento. Solo necesitas tu documento de identidad y tu número de cuenta bancaria (IBAN). Puedes iniciar el proceso online, llamando gratis al 1414, o en tu tienda Orange más cercana. Nosotros nos encargamos de todo el trámite con tu antiguo operador para que tú no te preocupes por nada.
Una mudanza digital, transparente y sin estrés
Entendemos que cualquier cambio puede generar dudas, pero realizar una portabilidad a Orange es más parecido a una actualización que a una mudanza. En cuanto inicies el proceso, te mantendremos informado con dos SMS clave que no debes borrar: uno con tu código de portabilidad (que empieza por 004) y otro con el código de pedido, si has adquirido un nuevo dispositivo y quieres hacer seguimiento. Así, siempre sabrás en qué punto se encuentra tu solicitud.
La transición de tu línea se realiza de madrugada (entre las 2 y las 6 de la mañana) para minimizar cualquier inconveniente. De esta forma, al despertar, ya formarás parte de la familia Orange, listo para disfrutar de la máxima velocidad de nuestra fibra simétrica XGSPON o la red 5G+, sin haber perdido la conexión en tus horas de mayor actividad.
Cómo solicitar tu portabilidad a Orange paso a paso
Iniciar tu cambio a Orange es muy fácil. Puedes hacerlo desde nuestra tienda online, llamando gratis al 1414 (para no clientes), o visitando una de nuestras tiendas Orange.
El proceso se completa en dos días laborables. Por ejemplo, si lo solicitas un lunes, el miércoles ya serás de Orange. Si lo haces un viernes, el cambio se hará efectivo el martes, ya que los fines de semana no cuentan para el plazo. ¿Necesitas que el cambio se haga en una fecha concreta? No hay problema, puedes solicitar que la portabilidad se ejecute el día que prefieras, siempre que no supere un mes desde tu solicitud.
Para realizar el cambio, solo necesitas:
- Tu documento de identidad: NIF (DNI), pasaporte o tarjeta de residencia en vigor.
- Tu número de cuenta IBAN: Para domiciliar tus facturas.
Importante: Si quieres conservar tu móvil actual, solo asegúrate de que es un terminal libre o compatible con la red Orange.
El día del cambio: ¿qué debo hacer?
La madrugada en que se haga efectiva tu portabilidad, tu antigua SIM dejará de funcionar. Es el momento de actuar:
- Introduce la nueva tarjeta SIM de Orange en tu teléfono.
- Si el móvil es nuevo, enciéndelo y sigue los pasos. Si es tu móvil de siempre, simplemente reinícialo.
- ¡Listo! Ya puedes empezar a llamar, navegar y disfrutar de todos nuestros servicios.
Si tras realizar estos pasos, tu teléfono no funciona, comprueba primero que ya no tienes línea con tu operador anterior. Si el problema persiste, llama gratis al 1470 donde nuestros agentes te ayudarán a solucionarlo al instante.
Conceptos relevantes:
¿Cómo sé que mi portabilidad ha comenzado? +
Recibirás un SMS con tu código de portabilidad (empieza por 004). Guárdalo como confirmación de que el proceso está en marcha.
¿Cuánto tarda exactamente? +
El proceso tarda 2 días laborables. El cambio efectivo de línea se realiza de madrugada (2:00 a 6:00 a.m.) para no interrumpir tu servicio.
¿Qué necesito para solicitarla? +
Solo tu documento de identidad en vigor (DNI/NIE/Pasaporte) y tu número de cuenta bancaria (IBAN) para las facturas.
